, για τα προϊόντα ρεύματος και φυσικού αερίου ενεργοποιεί η ΡΑΑΕΥ...){kind=link}
Ένα νέο ηλεκτρονικό εργαλείο Σύγκρισης Τιμών (energycost), για τα προϊόντα ρεύματος και φυσικού αερίου ενεργοποιεί μέσα στον Φεβρουάριο η Ρυθμιστική Αρχή Αποβλήτων Ενέργειας και Υδάτων (ΡΑΑΕΥ), με σκοπό την ενίσχυση της διαφάνειας στη λιανική αγορά ρεύματος.
Το νέο Εργαλείο Σύγκρισης Τιμών θα προσφέρει πιο προσωποποιημένη πληροφόρηση για τα νοικοκυριά και τις μικρές επιχειρήσεις, ώστε τα στοιχεία να προσαρμόζονται στο ιδιαίτερο προφίλ κατανάλωσής τους.
Έτσι, για παράδειγμα, ο χρήστης θα μπορεί να καταχωρίσει τη μέση μηνιαία κατανάλωσή του, ώστε να έχει εικόνα για τις συνολικές μηνιαίες επιβαρύνσεις που θα ίσχυαν στη δική του περίπτωση, αν επέλεγε κάποιο από τα προϊόντα που τον ενδιαφέρουν. Επίσης, αν έχει μετρητή για νυχτερινό τιμολόγιο, θα μπορεί να συγκρίνει το ύψος των ανταγωνιστικών χρεώσεων που έχουν προϊόντα με διπλή χρέωση (ημερήσια και νυχτερινή), με άλλα τα οποία προσφέρονται με την ίδια τιμή όλο το 24ωρο.
Όπως και στον Συγκριτικό Πίνακα, ο καταναλωτής θα μπορεί να αντιπαραβάλει προϊόντα διαφορετικών «χρωμάτων» – όπως π.χ. πράσινα και κίτρινα τιμολόγια. Από την πρώτη στιγμή που θα ενεργοποιηθεί το εργαλείο, θα περιλαμβάνει όλα τα πράσινα προϊόντα για τον Ιανουάριο και τον Φεβρουάριο, τα διαθέσιμα μπλε τιμολόγια, τα κίτρινα τιμολόγια με προαναγγελία τιμής την 1η του μήνα εφαρμογής, καθώς και όσα από τα υπόλοιπα κίτρινα τιμολόγια (ex-post) έχει «κλειδώσει» η χρέωσή τους μέχρι τότε.
Στόχος της ΡΑΑΕΥ είναι οι χρήστες να έχουν ξεκάθαρη εικόνα για το ύψος του λογαριασμού στο οποίο «μεταφράζεται» κάθε προϊόν. Γι’ αυτό και εκτός από τις ανταγωνιστικές χρεώσεις, θα συμπεριλάβει και τα ρυθμιζόμενα τέλη, τα οποία αν και είναι ίδια για κάθε προμηθευτή, προστίθενται στο τελικό κόστος ενέργειας. Σε αυτό το πλαίσιο, ο χρήστης θα έχει τη δυνατότητα να εισαγάγει επίσης το είδος της παροχής του (π.χ. τριφασικό).
Ενεργειακός Διαμεσολαβητής
Τον Φεβρουάριο η Ρυθμιστική Αρχή θα ενεργοποιήσει και τον Ενεργειακό Διαμεσολαβητή («Enomos»), προγραμματίζοντας μάλιστα για αυτό τον σκοπό την επόμενη Δευτέρα, 15 Ιανουαρίου, ενημερωτική τηλεδιάσκεψη με τους προμηθευτές και τους Διαχειριστές. Το νέο αυτό εργαλείο θα «κουμπώσει» με την πλατφόρμα υποβολής παραπόνων myrae.gr, που ήδη βρίσκεται σε λειτουργία.
Πιο συγκεκριμένα, θα καλύπτει παράπονα που άπτονται αστικών διαφορών, αφού ο «δρόμος» της καταγγελίας προς τη ΡΑΑΕΥ αφορά ρυθμιστικά θέματα, δηλαδή παραβιάσεις του Κώδικα Προμήθειας. Επομένως, αν ο καταναλωτής που έχει υποβάλει ένα τέτοιο παράπονο στο myrae,gr κρίνει μη ικανοποιητικές τις διευκρινίσεις που τους παρέχουν οι προμηθευτές ή οι Διαχειριστές στους οποίους αυτό απευθύνεται, έπειτα από τρεις «κύκλους» απαντήσεων, τότε το θέμα του θα παραπέμπεται αυτόματα στον Ενεργειακό Διαμεσολαβητή. Για τη λειτουργία του Enomos, η Ρυθμιστική Αρχή έχει εγγραφεί στο Ειδικό Μητρώο Φορέων Εναλλακτικής Επίλυσης Διαφορών του υπουργείου Ανάπτυξης.
Οι διαφορές που θα υπάγονται σε διαμεσολάβηση μπορεί να είναι αμφισβητήσεις χρεώσεων και καταναλώσεων, ο τρόπος διακανονισμού οφειλών, εμπόδια στην αλλαγή προμηθευτή, ή ακόμη και κακή ποιότητα εξυπηρέτησης. Με τη νέα αυτή πλατφόρμα, νοικοκυριά και μικρές επιχειρήσεις θα μπορούν να επιλύουν τέτοιες διαφορές χωρίς να καταβάλουν χρόνο και χρήμα, παρακάμπτοντας την οδό των δικαστηρίων.