Όπως αναφέρεται στη σχετική οδηγία, το συγκεκριμένο μέτρο αποσκοπεί στην αποφυγή συνωστισμού πολιτών, ιδίως μεγαλύτερης ηλικίας, οι οποίοι δυσκολεύονται να προχωρήσουν σε ηλεκτρονικές πληρωμές.
Ο Υπουργός Υποδομών και Μεταφορών ζήτησε να μην προχωρά η εταιρία σε διακοπή της παροχής λόγω καθυστέρησης πληρωμών λογαριασμών για όσο διάστημα οι πολίτες καλούνται να περιορίσουν τις μετακινήσεις τους.
«Οι πολίτες μπορούν και συνίσταται να πληρώνουν μέσω e-banking τους λογαριασμούς νερού. Η εξυπηρέτηση πελατών της ΕΥΔΑΠ γίνεται κυρίως τηλεφωνικά ή μέσω διαδικτύου. Με στόχο την προστασία των πολιτών και των εργαζομένων, αναστέλλεται η λειτουργία των Περιφερειακών Κέντρων της ΕΥΔΑΠ για το κοινό.